Chính sách vận chuyển
Website của chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán trực tuyến.
Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng COD, người mua chỉ thanh toán tiền hàng; phí giao hàng tận nhà, giao hàng chặng cuối và phí dịch vụ giao hàng cơ bản đều được miễn. Người nhận không phải trả bất kỳ phí vận chuyển nào.
* Mức miễn phí vận chuyển có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực. Mức hiển thị tại trang thanh toán sẽ là mức cuối cùng.
* Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho, vui lòng chờ 1-3 ngày làm việc để kho xử lý, điều này sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng dự kiến.
* Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra hàng hóa tại chỗ. Nếu hàng hóa không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng, bạn có thể từ chối nhận hàng ngay tại chỗ mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
* Người mua từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng: Người bán chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và giao hàng.
* Trách nhiệm của người bán trong trường hợp từ chối nhận hàng (hàng bị hư hỏng, không đúng, thiếu): Người bán chịu chi phí vận chuyển khứ hồi + hoàn tiền sau bán hàng.
* Kiểm soát hành vi từ chối nhận hàng thường xuyên với mục đích xấu: Người mua từ chối nhận hàng quá 3 lần trong vòng 90 ngày, với tỷ lệ từ chối >35%, sẽ bị hạn chế quyền đặt hàng COD bởi nền tảng/đơn vị vận chuyển và sẽ bị đưa vào danh sách đen kiểm soát rủi ro.
Chính sách vận chuyển đổi trả hàng sau bán hàng
1. Đổi trả do lỗi chất lượng/sai sót mô tả: Người bán chịu chi phí vận chuyển đổi trả, người mua được trả lại hàng miễn phí; thời gian đổi trả không cần lý do trong vòng 7 ngày (quy tắc chung cho thương mại điện tử Việt Nam).
2. Đổi trả do lý do cá nhân của người mua hoặc chọn sai kích cỡ: Người mua chịu chi phí vận chuyển đổi trả; ưu đãi vận chuyển miễn phí chỉ áp dụng cho hình thức giao hàng chiều về.
3. Sau khi hàng hóa được ký nhận và kiểm tra, tiền thanh toán khi nhận hàng sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu; phí xử lý sau bán hàng sẽ được giảm theo quyết định của người bán.
Hạn chế vận chuyển:
* Hiện tại chúng tôi không hỗ trợ vận chuyển đến các địa chỉ APO, FPO hoặc DPO trên toàn thế giới.
* Chỉ giao hàng đến các bưu điện trong lãnh thổ Việt Nam bằng phương thức vận chuyển tiêu chuẩn.