Refund policy

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày để yêu cầu đổi trả sau khi nhận được sản phẩm.

Sản phẩm đổi trả phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0971472332. Xin lưu ý rằng hàng trả lại phải được gửi đến địa chỉ sau: [110 Nguyễn Hoàng Thông, Quận Tây Hồ, Hà Nội, Mã bưu điện: 11210]

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả hàng cùng với hướng dẫn cách gửi và địa chỉ chính xác. Sản phẩm trả lại mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 0971472332

Hư hỏng và Vấn đề

Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được đơn hàng. Nếu có bất kỳ lỗi, hư hỏng nào hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết một cách thích hợp.

Ngoại lệ/Hàng không được hoàn trả

Một số loại hàng hóa không được hoàn trả, chẳng hạn như hàng dễ hư hỏng (ví dụ: thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), hàng đặt làm riêng (ví dụ: đơn đặt hàng đặc biệt hoặc hàng cá nhân hóa) và sản phẩm chăm sóc cá nhân (ví dụ: sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về một mặt hàng cụ thể.

Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi hàng

Cách tốt nhất để đảm bảo bạn nhận được mặt hàng mình cần nhanh nhất có thể là trả lại mặt hàng bạn đã nhận và mua một mặt hàng mới riêng biệt sau khi việc trả lại được chấp nhận.

Thời gian hủy đơn hàng 14 ngày trong EU

Mặc dù vậy, nếu mặt hàng được vận chuyển trong EU, bạn có quyền hủy hoặc trả lại hàng trong vòng 14 ngày mà không cần lý do. Như đã nêu ở trên, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng ban đầu như khi nhận được, chưa được sử dụng, còn nguyên tem mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại và cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền của bạn có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi có khoản tiền hoàn lại.

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0971472332.